(१) कोणत्याही विकलेल्या किंवा वितरित केलेल्या किंवा विकण्यास किंवा वितरित करण्यास सहमती दिलेल्या वस्तूंबाबत किंवा प्रदान केलेल्या किंवा प्रदान करण्यास सहमती दिलेल्या कोणत्याही सेवेबाबत, तक्रार जिल्हा आयोगाकडे दाखल केली जाऊ शकते—

(ब) कोणतीही मान्यताप्राप्त ग्राहक संघटना, ज्याला असा माल विकला किंवा वितरित केला आहे किंवा विकण्याचे किंवा वितरित करण्याचे करार झाले आहे किंवा अशी सेवा पुरवली आहे किंवा पुरवण्याचे करार झाले आहे, किंवा जो अशा माल किंवा सेवेच्या संदर्भात अनुचित व्यापार प्रथेचा आरोप करतो, तो ग्राहक अशा संघटनेचा सदस्य असो वा नसो;

परंतु असे की, या उप-कलमांतर्गतची तक्रार, विहित करण्यात येईल अशा रीतीने इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने दाखल करता येईल.

स्पष्टीकरण.— या उपकलमाच्या प्रयोजनांसाठी, "मान्यताप्राप्त ग्राहक संघटना" म्हणजे सध्या अंमलात असलेल्या कोणत्याही कायद्याखाली नोंदणीकृत असलेली कोणतीही स्वेच्छिक ग्राहक संघटना.

(२) उप-कलम (१) अन्वये दाखल केलेल्या प्रत्येक तक्रारीसोबत, विहित करण्यात येईल असे शुल्क जोडलेले असावे आणि ते इलेक्ट्रॉनिक स्वरूपासह, विहित करण्यात येईल अशा रीतीने देय असावे.