রাজ্য সরকার, বিজ্ঞপ্তি দ্বারা, একটি উপভোক্তা মধ্যস্থতা কক্ষ স্থাপন করিবে যাহা উক্ত রাজ্যের প্রত্যেক জেলা কমিশন এবং রাজ্য কমিশনের সহিত সংযুক্ত থাকিবে।
(২) কেন্দ্রীয় সরকার, প্রজ্ঞাপন দ্বারা, জাতীয় কমিশন এবং প্রতিটি আঞ্চলিক বেঞ্চের সহিত সংযুক্ত থাকিবার জন্য একটি ভোক্তা মধ্যস্থতা কক্ষ স্থাপন করিবে।
(৩) একটি উপভোক্তা মধ্যস্থতা কক্ষ সেইরূপ ব্যক্তিগণকে লইয়া গঠিত হইবে, যেরূপ বিহিত করা হইবে।
(৪) প্রত্যেক ভোক্তা মধ্যস্থতা কেন্দ্র রক্ষণাবেক্ষণ করিবে—
(ক) প্যানেলভুক্ত মধ্যস্থতাকারীগণের একটি তালিকা;
(খ) সেল কর্তৃক পরিচালিত মামলাসমূহের একটি তালিকা;
(গ) কার্যবিবরণী; এবং
(ঘ) অন্যান্য তথ্য যেমন প্রবিধান দ্বারা নির্ধারিত হইতে পারে।
(5) প্রত্যেক ভোক্তা মধ্যস্থতা কক্ষ, বিধি দ্বারা নির্ধারিত পদ্ধতিতে, যাহার সহিত ইহা সংযুক্ত সেই জেলা কমিশন, রাজ্য কমিশন অথবা জাতীয় কমিশন-এর নিকট একটি ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন দাখিল করিবে।