(1) మధ్యవర్తిత్వం ద్వారా, వినియోగదారుల వివాదంలో ఉన్న అన్ని సమస్యలకు సంబంధించి లేదా కొన్ని సమస్యలకు మాత్రమే సంబంధించి పక్షాల మధ్య ఒక ఒప్పందం కుదిరినట్లయితే, అట్టి ఒప్పందం యొక్క నిబంధనలు తదనుగుణంగా వ్రాతపూర్వకంగా పొందుపరచబడవలెను మరియు అట్టి వివాదంలోని పక్షాలచే లేదా వారి అధీకృత ప్రతినిధులచే సంతకం చేయబడవలెను.

(2) మధ్యవర్తి రాజీ నివేదికను తయారుచేసి, అట్టి నివేదికతో పాటు సంతకం చేయబడిన ఒప్పందాన్ని సంబంధిత కమిషన్‌కు అందజేయవలెను.

(3) నిర్దిష్ట గడువులోగా పక్షాల మధ్య ఒప్పందం కుదరని పక్షంలో లేదా పరిష్కారం సాధ్యం కాదని మధ్యవర్తి అభిప్రాయపడినచో, అతడు తదనుగుణంగా తన నివేదికను తయారుచేసి, దానిని సంబంధిత కమిషన్‌కు సమర్పించవలెను.