(1) मध्यस्थीच्या अनुषंगाने, ग्राहक विवादात समाविष्ट असलेल्या सर्व मुद्द्यांबाबत किंवा केवळ काही मुद्द्यांबाबत पक्षकारांमध्ये समझोता झाल्यास, अशा समझोत्याच्या अटी व शर्ती त्यानुसार लेखी स्वरूपात आणण्यात येतील आणि अशा विवादातील पक्षकारांकडून किंवा त्यांच्या अधिकृत प्रतिनिधींकडून त्यावर स्वाक्षरी करण्यात येईल.
(२) मध्यस्थ समझोता अहवाल तयार करील आणि स्वाक्षरी केलेला करार अशा अहवालासह संबंधित आयोगाकडे सादर करील.
(३) पक्षकारांमध्ये विहित मुदतीत कोणताही समझोता न झाल्यास किंवा मध्यस्थाचे असे मत झाल्यास की समझोता शक्य नाही, तर तो त्यानुसार आपला अहवाल तयार करील आणि तो संबंधित आयोगाकडे सादर करील.