जेव्हा केंद्रीय प्राधिकरणास, तपासणीच्या आधारे, एखाद्या व्यक्तीकडून ग्राहक हक्कांचे उल्लंघन किंवा अनुचित व्यापार प्रथा झाल्याचे दर्शवणारा पुरेसा पुरावा असल्याचे समाधान होते, तेव्हा ते आवश्यक असेल असा आदेश, यासह, पारित करू शकते—

(अ) वस्तू परत मागवणे किंवा सेवा मागे घेणे, ज्या धोकादायक, घातक किंवा असुरक्षित आहेत;

(ब) अशा प्रकारे परत मागवलेल्या वस्तू किंवा सेवांच्या किमतींची, अशा वस्तू किंवा सेवांच्या खरेदीदारांना प्रतिपूर्ती; आणि

परंतु असेही की, केंद्रीय प्राधिकरण या कलमांतर्गत आदेश पारित करण्यापूर्वी संबंधित व्यक्तीस सुनावणीची संधी देईल.