(१) केंद्रीय प्राधिकरण करील—
(a) एक वर्ग म्हणून ग्राहकांच्या हक्कांचे संरक्षण, संवर्धन आणि अंमलबजावणी करणे, तसेच या अधिनियमाखाली ग्राहकांच्या हक्कांच्या उल्लंघनास प्रतिबंध करणे;
(b) अन्यायकारक व्यापार पद्धतींना प्रतिबंध करणे आणि कोणतीही व्यक्ती अन्यायकारक व्यापार पद्धतींमध्ये गुंतणार नाही याची सुनिश्चिती करणे;
(ग) कोणत्याही वस्तू किंवा सेवांबाबत कोणतीही खोटी किंवा दिशाभूल करणारी जाहिरात केली जात नाही, जी या अधिनियमाच्या किंवा त्याखालील बनवलेल्या नियमांच्या किंवा विनियमांच्या तरतुदींचा भंग करते, याची खात्री करणे;
(ड) कोणतीही व्यक्ती खोटी किंवा दिशाभूल करणाऱ्या कोणत्याही जाहिरातीच्या प्रसिद्धीमध्ये सहभागी होणार नाही याची सुनिश्चिती करणे.
(२) उप-कलम (१) मध्ये अंतर्भूत असलेल्या तरतुदींच्या व्यापकतेला बाध न आणता, केंद्रीय प्राधिकरण, वर नमूद केलेल्या कोणत्याही प्रयोजनांसाठी,--
(a) ग्राहक हक्कांच्या उल्लंघनाबाबत किंवा अनुचित व्यापार पद्धतींबाबत, स्वप्रेरणेने किंवा प्राप्त तक्रारीवरून किंवा केंद्र शासनाच्या निर्देशानुसार, चौकशी करणे किंवा चौकशी अथवा अन्वेषण करवून घेणे;
(ब) जिल्हा आयोग, राज्य आयोग किंवा राष्ट्रीय आयोग यांच्याकडे, यथास्थिती, या अधिनियमाखाली तक्रारी दाखल करणे;
(c) यथास्थिती, जिल्हा आयोग किंवा राज्य आयोग किंवा राष्ट्रीय आयोग यांच्या समक्ष कोणत्याही कार्यवाहीत, ग्राहक हक्कांच्या उल्लंघनाच्या किंवा अनुचित व्यापार पद्धतींच्या कोणत्याही आरोपाबाबत हस्तक्षेप करणे;
(ड) ग्राहक हक्कांच्या संबंधातील बाबी आणि त्यांच्या उपभोग घेण्यास प्रतिबंध करणारे घटक, ज्यात तत्सम अन्य कोणत्याही प्रचलित कायद्याखाली ग्राहकांच्या संरक्षणासाठी प्रदान केलेल्या संरक्षणात्मक उपाययोजनांचा समावेश आहे, यांचे पुनर्विलोकन करणे आणि त्यांच्या प्रभावी अंमलबजावणीसाठी योग्य उपचारात्मक उपाययोजनांची शिफारस करणे;
(इ) ग्राहक हक्कांची प्रभावी अंमलबजावणी सुनिश्चित करण्यासाठी, ग्राहक हक्कांसंबंधी आंतरराष्ट्रीय करारांचा आणि सर्वोत्तम आंतरराष्ट्रीय पद्धतींचा स्वीकार करण्याची शिफारस करणे;
(f) ग्राहक हक्कांच्या क्षेत्रात संशोधन हाती घेणे व त्यास प्रोत्साहन देणे;
(g) ग्राहक हक्कांसंबंधी जागरूकतेचा प्रसार करणे व तिला प्रोत्साहन देणे;
(h) ग्राहक हक्कांच्या क्षेत्रात कार्यरत असलेल्या अशासकीय संस्थांना आणि इतर संस्थांना ग्राहक संरक्षण अभिकरणांसोबत सहकार्य करण्यास आणि कार्य करण्यास प्रोत्साहन देणे;
(i) अशा वस्तूंमध्ये, आवश्यक असेल त्याप्रमाणे, अनुचित व्यापार पद्धतींना प्रतिबंध घालण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या हितसंबंधांचे संरक्षण करण्यासाठी, विशिष्ट आणि सार्वत्रिक वस्तू ओळखचिन्हांचा वापर अनिवार्य करणे;
(j) धोकादायक किंवा घातक किंवा असुरक्षित वस्तू किंवा सेवांपासून ग्राहकांना सावध करण्यासाठी सुरक्षितता सूचना जारी करणे;
(k) केंद्र आणि राज्य शासनाच्या मंत्रालये आणि विभागांना ग्राहक कल्याणाच्या उपाययोजनांबाबत सल्ला देणे;
(l) अनुचित व्यापार पद्धतींना प्रतिबंध घालण्यासाठी आणि ग्राहकांचे हितरक्षण करण्यासाठी आवश्यक मार्गदर्शक तत्त्वे जारी करणे.