जिल्हाधिकारी (इतर कोणत्याही नावाने संबोधले जात असले तरी) केंद्रीय प्राधिकरणाने किंवा प्रादेशिक कार्यालयाच्या आयुक्ताने त्याला केलेल्या तक्रारीवरून किंवा संदर्भावरून, त्याच्या अधिकारक्षेत्रात, एक वर्ग म्हणून ग्राहकांच्या हक्कांच्या उल्लंघनासंबंधीच्या तक्रारींची, ग्राहक हक्कांचे उल्लंघन, अनुचित व्यापार पद्धती आणि खोट्या किंवा दिशाभूल करणाऱ्या जाहिरातींशी संबंधित बाबींवर चौकशी किंवा तपास करू शकेल आणि यथास्थिती, आपला अहवाल केंद्रीय प्राधिकरणाकडे किंवा प्रादेशिक कार्यालयाच्या आयुक्ताकडे सादर करेल.