(i) केंद्र शासनाद्वारे मान्यताप्राप्त; किंवा

(ii) राज्य शासनाने मान्यता दिलेले, केंद्र शासनाकडून या प्रयोजनार्थ जी मार्गदर्शक तत्त्वे निर्गमित करण्यात येतील, त्यांच्या अधीन राहून; किंवा

(iii) तत्सम वेळी अंमलात असलेल्या कोणत्याही कायद्याद्वारे किंवा त्याखाली स्थापित केलेले, जे केंद्र सरकार किंवा राज्य सरकारद्वारे परिरक्षित, वित्तपुरवठा केलेले किंवा सहाय्यित केलेले आहे, कोणत्याही वस्तूंचे विश्लेषण किंवा चाचणी करण्यासाठी, अशा वस्तू दोषग्रस्त आहेत काय हे निश्चित करण्याच्या दृष्टीने;

(i) आस्थापनेद्वारे शाखा म्हणून संबोधले गेलेले कोणतेही कार्यालय किंवा कामाचे ठिकाण; किंवा

(ii) कोणतीही आस्थापना जी, त्या आस्थापनेच्या प्रधान कार्यालयाद्वारे चालवले जाणारे कार्य, एकतर तेच कार्य किंवा प्रामुख्याने तेच कार्य चालवते;

(i) ग्राहक; किंवा

(ii) तत्त्वतः अंमलात असलेल्या कोणत्याही कायद्याखाली नोंदणीकृत असलेली कोणतीही स्वयंसेवी ग्राहक संस्था; किंवा

(iii) केंद्र सरकार किंवा कोणतेही राज्य सरकार; किंवा

(iv) केंद्रीय प्राधिकरण; किंवा

(v) एक किंवा अधिक ग्राहक, जेथे अनेक ग्राहक असून त्यांचे हितसंबंध समान आहेत; किंवा

(vi) उपभोक्त्याचा मृत्यू झाल्यास, त्याचा कायदेशीर वारस किंवा कायदेशीर प्रतिनिधी; किंवा

(vii) ग्राहक अल्पवयीन असल्याच्या बाबतीत, त्याचा पालक किंवा कायदेशीर पालक;

(i) कोणत्याही व्यापारी किंवा सेवा पुरवठादाराने अन्यायकारक करार किंवा अनुचित व्यापारी प्रथा किंवा प्रतिबंधात्मक व्यापारी प्रथा अवलंबिली आहे;

(ii) त्याने खरेदी केलेला किंवा त्याने खरेदी करण्याचा करार केलेला माल एक किंवा अधिक दोषांनी ग्रस्त असेल;

(iii) त्याने प्राप्त केलेल्या किंवा उपभोगलेल्या किंवा प्राप्त करण्याचे किंवा उपभोगण्याचे मान्य केलेल्या सेवांमध्ये काही कमतरता असेल;

(iv) व्यापारी किंवा सेवा प्रदाता, यथास्थिती, याने तक्रारीत नमूद केलेल्या वस्तू किंवा सेवांसाठी, विहित किमतीपेक्षा अधिक किंमत आकारली आहे—

(c) त्याने तत्सम अंमलात असलेल्या कोणत्याही कायद्याच्या अन्वये किंवा त्याखालील प्रदर्शित केलेल्या भावसूचीवर दर्शविलेले; किंवा

(d) पक्षकारांनी मान्य केलेला;

(v) जो माल, वापरल्यास प्राण आणि सुरक्षिततेसाठी धोकादायक आहे, तो जनतेला विक्रीसाठी देऊ केला जात आहे--

(b) जेथे व्यापाऱ्याला ज्ञात आहे की, अशा प्रकारे देऊ केलेला माल जनतेसाठी असुरक्षित आहे;

(vi) ज्या सेवा जनतेच्या जीवित व सुरक्षिततेस वापरण्यात आल्यास धोकादायक किंवा धोकादायक असण्याची संभाव्यता असलेल्या आहेत, आणि ज्या सेवा पुरवणाऱ्या व्यक्तीला त्या (सेवा) जीवित व सुरक्षिततेस अपायकारक असल्याची माहिती आहे, अशा व्यक्तीकडून त्या पुरविल्या जात आहेत;

(vii) उत्पादन दायित्वासाठीचा दावा, प्रसंगानुसार, उत्पादन उत्पादक, उत्पादन विक्रेता किंवा उत्पादन सेवा प्रदाता यांच्याविरुद्ध दाखल करता येतो;

(i) जो कोणी, ज्याचे प्रतिफल अदा केले आहे किंवा देण्याचे वचन दिले आहे किंवा अंशतः अदा केले आहे आणि अंशतः देण्याचे वचन दिले आहे, अशा प्रतिफलासाठी किंवा विलंबित प्रदान पद्धतीनुसार कोणतीही वस्तू खरेदी करतो, आणि यात अशा वस्तूंचा कोणताही वापरकर्ता समाविष्ट आहे, जो वर नमूद केलेल्या पद्धतीने वस्तू खरेदी करणाऱ्या व्यक्तीव्यतिरिक्त आहे, जेव्हा असा वापर त्या व्यक्तीच्या संमतीने केला जातो, परंतु यात अशा वस्तू पुनर्विक्रीसाठी किंवा कोणत्याही व्यावसायिक प्रयोजनासाठी प्राप्त करणाऱ्या व्यक्तीचा समावेश नाही; किंवा

(ii) जो मोबदल्यात कोणतीही सेवा भाड्याने घेतो किंवा तिचा लाभ घेतो, ज्याचा मोबदला अदा केला आहे किंवा देण्याचे वचन दिले आहे किंवा अंशतः अदा केला आहे आणि अंशतः देण्याचे वचन दिले आहे, किंवा कोणत्याही विलंबित देयकाच्या पद्धतीनुसार आहे, आणि यात अशा सेवेचा कोणताही लाभार्थी समाविष्ट आहे, त्या व्यक्तीव्यतिरिक्त, जी मोबदल्यात सेवा भाड्याने घेते किंवा तिचा लाभ घेते, ज्याचा मोबदला अदा केला आहे किंवा देण्याचे वचन दिले आहे किंवा अंशतः अदा केला आहे आणि अंशतः देण्याचे वचन दिले आहे, किंवा कोणत्याही विलंबित देयकाच्या पद्धतीनुसार आहे, जेव्हा अशा सेवा प्रथम उल्लेखिलेल्या व्यक्तीच्या मान्यतेने घेतल्या जातात, परंतु यात अशी सेवा कोणत्याही व्यावसायिक प्रयोजनासाठी घेणाऱ्या व्यक्तीचा समावेश नाही.

(a) "व्यावसायिक प्रयोजन" या अभिव्यक्तीमध्ये, एखाद्या व्यक्तीने केवळ स्वतःच्या उपजीविकेसाठी, स्वयंरोजगाराद्वारे खरेदी केलेल्या व वापरलेल्या वस्तूंच्या उपयोगाचा अंतर्भाव होत नाही.

(i) प्राण आणि मालमत्तेस धोकादायक असलेल्या वस्तू, उत्पादने किंवा सेवांच्या विपणनाविरुद्ध संरक्षण मिळवण्याचा हक्क;

(ii) वस्तू, उत्पादने किंवा सेवा, यथास्थिती, यांच्या गुणवत्ता, प्रमाण, प्रभावीता, शुद्धता, मानक आणि किंमत याबद्दल माहिती मिळवण्याचा हक्क, जेणेकरून ग्राहकाचे अनुचित व्यापार पद्धतींविरुद्ध संरक्षण होईल;

(iii) विविध प्रकारच्या वस्तू, उत्पादने किंवा सेवा स्पर्धात्मक दरात उपलब्ध होण्याची, जेथे शक्य असेल तेथे, खात्री मिळण्याचा हक्क;

(iv) सुनावणीचा अधिकार आणि ग्राहकांच्या हितसंबंधांना योग्य मंचांवर यथोचित विचार केला जाईल याची खात्री मिळण्याचा अधिकार;

(v) अनुचित व्यापार प्रथा किंवा प्रतिबंधात्मक व्यापार प्रथा किंवा ग्राहकांचे विवेकहीन शोषण याविरुद्ध दाद मागण्याचा अधिकार; आणि

(vi) ग्राहक जागृतीचा अधिकार;

(i) अशा व्यक्तीकडून निष्काळजीपणाची किंवा वगळण्याची किंवा करण्याची कोणतीही कृती ज्यामुळे ग्राहकाला नुकसान किंवा इजा होते; आणि

(ii) अशा व्यक्तीकडून ग्राहकाला प्रस्तुत माहिती हेतूपुरस्सर दडवणे;

(i) कोणताही संदेश, मौखिक निवेदन, प्रदर्शन; किंवा

(ii) एखाद्या व्यक्तीचे नाव, स्वाक्षरी, प्रतिमा किंवा इतर ओळखण्यायोग्य वैयक्तिक वैशिष्ट्यांचे चित्रण; किंवा

(iii) कोणत्याही संस्था किंवा संघटनेच्या नावाचे किंवा शिक्क्याचे दर्शन, ज्यामुळे ग्राहकाला असे वाटण्यास प्रवृत्त केले जाते की ते अशा पृष्ठांकन करणाऱ्या व्यक्तीचे मत, निष्कर्ष किंवा अनुभव प्रतिबिंबित करते;

(i) उत्पादनाखेरीज इतर कोणत्याही मालमत्तेस झालेली क्षती;

(ii) वैयक्तिक शारीरिक इजा, आजारीपण किंवा मृत्यू;

(iv) उप-खंड (i) किंवा उप-खंड (ii) किंवा उप-खंड (iii) मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या हानीमुळे उद्भवलेली कोणतीही सहचर्य हानी किंवा सेवांची हानी किंवा इतर हानी, परंतु यात उत्पादनाला स्वतःला झालेली कोणतीही हानी किंवा हमी अटींच्या भंगापोटी मालमत्तेचे झालेले कोणतेही नुकसान किंवा कोणताही व्यावसायिक किंवा आर्थिक तोटा, ज्यात त्यासंबंधीचा कोणताही प्रत्यक्ष, आनुषंगिक किंवा परिणामी तोटा समाविष्ट आहे, याचा समावेश असणार नाही;

(i) कोणत्याही वस्तूंचे किंवा त्याचे भाग उत्पादन करतो; किंवा

(ii) इतरांनी बनवलेल्या कोणत्याही वस्तूंचे किंवा त्याच्या भागांचे संयोजन करत असेल; किंवा

(iii) इतर कोणत्याही व्यक्तीने उत्पादित केलेल्या कोणत्याही वस्तूंवर स्वतःची खूण लावतो किंवा लाववितो;

(i) अशा उत्पादनाचे किंवा सेवेचे गैरवर्णन करतो; किंवा

(ii) ग्राहकांना मिथ्या हमी देतो, किंवा अशा उत्पादनाच्या किंवा सेवेच्या स्वरूप, सार, प्रमाण किंवा गुणवत्तेबाबत ग्राहकांची दिशाभूल करण्याची शक्यता असेल; किंवा

(iii) जे अभिव्यक्त किंवा निहित अभ्यावेदन दर्शविते, जे की, जर उत्पादक किंवा विक्रेता किंवा सेवा प्रदाता याने केले असते तर, अनुचित व्यापार प्रथा ठरले असते; किंवा

(iv) बुद्ध्या महत्त्त्वाची माहिती दडवतो;

(i) व्यक्ती;

(ii) एखादी फर्म नोंदणीकृत असो वा नसो;

(iii) हिंदू अविभक्त कुटुंब;

(iv) सहकारी संस्था;

(v) व्यक्तींचा संघ, तो सोसायटी नोंदणी अधिनियम, १८६० (१८६० चा २१) याखाली नोंदणीकृत असो वा नसो;

(vii) कोणतीही कृत्रिम विधिक व्यक्ती, जी पूर्वगामी कोणत्याही उप-खंडात येत नाही;

(i) कोणतेही उत्पादन किंवा त्याचे भाग उत्पादन करतो; किंवा

(ii) इतरांनी बनवलेले त्याचे घटक भाग संयोजित करतो; किंवा

(iii) इतर कोणत्याही व्यक्तीने तयार केलेल्या कोणत्याही उत्पादनांवर स्वतःची खूण लावणे किंवा लावण्यास प्रवृत्त करणे; किंवा

(v) अभिकल्पित करणे, उत्पादन करणे, विनिर्माण करणे, निर्माण करणे किंवा पुनर्निर्मिती करणे असे कोणतेही उत्पादन त्याच्या विक्रीपूर्वी; किंवा

(vi) जो एखाद्या उत्पादनाचा उत्पादन विक्रेता असेल, तो अशा उत्पादनाचा उत्पादक देखील असेल;

(i) उत्पादक जो उत्पादन विक्रेता देखील आहे; किंवा

(ii) सेवा प्रदाता, परंतु यात खालील बाबींचा समावेश होत नाही—

(c) एखादी व्यक्ती जी—

(i) व्यापाऱ्याने सहमत केलेल्या कालावधीपेक्षा अधिक विलंब, अशा वस्तूंचा पुरवठा करण्यात किंवा सेवा पुरवण्यात, ज्यामुळे किमतीत वाढ झाली आहे किंवा होण्याची शक्यता आहे;

(ii) कोणतीही व्यापारी प्रथा, जी ग्राहकास इतर वस्तू किंवा सेवा खरेदी करण्यासाठी, भाड्याने घेण्यासाठी किंवा उपलब्ध करून घेण्यासाठी, कोणत्याही वस्तू किंवा, यथास्थिती, सेवा खरेदी करणे, भाड्याने घेणे किंवा उपलब्ध करून घेणे ही पूर्वशर्त म्हणून बंधनकारक करते;

(i) ग्राहकाकडून करारविषयक दायित्वांच्या पूर्ततेसाठी स्पष्टपणे अवाजवी सुरक्षा ठेव देण्याची मागणी करणे; किंवा

(ii) ग्राहकावर कोणताही दंड आकारणे, जो त्या करारभंगासाठी करारातील दुसऱ्या पक्षास अशा करारामुळे झालेल्या नुकसानीच्या पूर्णतः असमप्रमाणात असेल; or

(iii) लागू असलेला दंड भरणा केल्यानंतरही कर्जाची मुदतपूर्व परतफेड स्वीकारण्यास नकार देणे; किंवा

(iv) करारातील एखाद्या पक्षाला, वाजवी कारणाशिवाय, असा करार एकतर्फी संपुष्टात आणण्याचा अधिकार प्रदान करणे; किंवा

(v) एका पक्षाला, दुसऱ्या ग्राहक असलेल्या पक्षाच्या संमतीशिवाय, कराराचे हस्तांतरण करण्याची अनुमती देणे किंवा तसा परिणाम होणे ज्यामुळे त्या दुसऱ्या पक्षाचे नुकसान होईल; किंवा

(vi) ग्राहकावर कोणताही अवाजवी प्रभार, बंधन किंवा अट अधिरोपित करणे, ज्यामुळे अशा ग्राहकास गैरसोयीचे ठरते;

(i) कोणतेही विधान करणे, मग ते मौखिकपणे असो, लेखी स्वरूपात असो किंवा इलेक्ट्रॉनिक अभिलेखासह दृश्य सादरीकरणाद्वारे असो, जे—

(c) कोणत्याही पुनर्बांधणी केलेल्या, वापरलेल्या, नूतनीकरण केलेल्या, पुनर्संचयित केलेल्या किंवा जुन्या मालाचे नवीन माल म्हणून खोटे प्रतिनिधित्व करतो;

(d) असे दर्शविते की वस्तू किंवा सेवांना प्रायोजकत्व, अनुमोदन, कार्यक्षमता, वैशिष्ट्ये, उपसाधने, उपयोग किंवा लाभ आहेत, जे प्रत्यक्षात त्या वस्तू किंवा सेवांमध्ये नाहीत;

(e) असे दर्शविते की विक्रेता किंवा पुरवठादाराकडे प्रायोजकत्व किंवा मंजुरी किंवा संलग्नता आहे, जी अशा विक्रेता किंवा पुरवठादाराकडे नाही;

(g) एखाद्या उत्पादनाच्या किंवा कोणत्याही वस्तूंच्या कार्यक्षमतेची, परिणामकारकतेची किंवा आयुर्मानाची कोणतीही हमी किंवा प्रत्याभूती जनतेला देतो, जी त्याच्या पुरेशा किंवा योग्य चाचणीवर आधारित नाही:

(i) सारभूतपणे जनतेची दिशाभूल करते, ज्या किमतीबाबत एखादे उत्पादन किंवा तत्सम उत्पादने किंवा वस्तू किंवा सेवा, सामान्यतः विकल्या जातात किंवा पुरवल्या जातात, आणि, या प्रयोजनासाठी, किमतीबाबतचे निवेदन हे, ज्या किमतीला उत्पादन किंवा वस्तू किंवा सेवा विक्रेत्यांनी किंवा पुरवठादारांनी संबंधित बाजारात सामान्यतः विकल्या आहेत किंवा पुरवल्या आहेत, त्या किमतीला निर्देशित करते असे मानले जाईल, जोपर्यंत स्पष्टपणे विनिर्दिष्ट केले जात नाही की, ज्या व्यक्तीने किंवा ज्याच्या वतीने ते निवेदन केले आहे, त्या व्यक्तीने ज्या किमतीला उत्पादन विकले आहे किंवा सेवा पुरवल्या आहेत, तीच ती किंमत आहे;

(j) इतर व्यक्तीच्या वस्तू, सेवा किंवा व्यापाराचा अवमान करणारी असत्य किंवा भ्रामक तथ्ये सादर करणे.

(ii) कोणत्याही जाहिरातीच्या प्रसिद्धीस अनुमती देणे, मग ती वृत्तपत्रात असो वा अन्य कोणत्याही प्रकारे असो, ज्यात इलेक्ट्रॉनिक अभिलेखाद्वारे प्रसिद्धीचा समावेश आहे, अशा वस्तू किंवा सेवांच्या सवलतीच्या दरात विक्री किंवा पुरवठ्यासाठी, ज्या वस्तू किंवा सेवा सवलतीच्या दरात विक्री किंवा पुरवठ्यासाठी देऊ करण्याचा उद्देश नाही, किंवा ज्या वाजवी कालावधीसाठी आणि वाजवी प्रमाणात देऊ करण्याचा उद्देश नाही, ज्याची वाजवीता व्यवसाय चालवल्या जाणाऱ्या बाजाराचे स्वरूप, व्यवसायाचे स्वरूप आणि आकार, आणि जाहिरातीचे स्वरूप विचारात घेऊन निश्चित केली जाईल.

(iii) अनुज्ञात करणे—

(iv) ग्राहकांकडून वापरण्यासाठी उद्देशित असलेल्या किंवा ज्या प्रकारच्या वस्तूंचा ग्राहकांकडून वापर होण्याची शक्यता आहे अशा वस्तूंची विक्री किंवा पुरवठा करण्यास अनुमती देणे, हे माहीत असून किंवा तसे मानण्यास कारण असताना की, त्या वस्तू सक्षम प्राधिकरणाने विहित केलेल्या मानकांचे पालन करत नाहीत, जी मानके कार्यक्षमता, रचना, घटक, अभिकल्प, संरचना, परिष्करण किंवा वेष्टन यासंबंधीची आहेत आणि जी वस्तू वापरणाऱ्या व्यक्तीला इजा होण्याचा धोका टाळण्यासाठी किंवा कमी करण्यासाठी आवश्यक आहेत;

(v) वस्तूंची साठेबाजी किंवा नाश करण्यास, किंवा वस्तूंची विक्री करण्यास किंवा त्या विक्रीसाठी उपलब्ध करून देण्यास किंवा कोणतीही सेवा पुरवण्यास नकार देण्यास अनुमती देणे, जर अशी साठेबाजी किंवा नाश किंवा नकार यामुळे त्या वस्तूंची किंवा इतर तत्सम वस्तूंची किंवा सेवांची किंमत वाढत असेल किंवा वाढवण्याची प्रवृत्ती असेल किंवा वाढवण्याचा उद्देश असेल;

(vi) बनावट वस्तूंचे उत्पादन करणे किंवा अशा वस्तू विक्रीसाठी सादर करणे किंवा सेवा प्रदान करताना फसव्या पद्धतींचा अवलंब करणे;

(vii) विहित करण्यात येईल अशा रीतीने, विकलेल्या वस्तू किंवा प्रदान केलेल्या सेवांसाठी देयक, कॅश मेमो किंवा पावती जारी न करणे;

(viii) माल विकल्यानंतर किंवा सेवा प्रदान केल्यानंतर, सदोष माल परत घेण्यास किंवा काढून घेण्यास किंवा सदोष सेवा मागे घेण्यास किंवा बंद करण्यास आणि त्यासाठी दिलेला मोबदला, जर दिला असेल तर, देयक किंवा रोख पावती किंवा पावतीमध्ये नमूद केलेल्या कालावधीत किंवा अशा तरतुदीच्या अभावी, तीस दिवसांच्या कालावधीत परत करण्यास नकार देणे;