(1) मध्यस्थता के उद्देश्य से, राष्ट्रीय आयोग या राज्य आयोग या जिला आयोग, जैसा भी मामला हो, मध्यस्थों का एक पैनल तैयार करेगा जिसे उससे जुड़ी उपभोक्ता मध्यस्थता सेल द्वारा रखा जाएगा, जो उस आयोग के अध्यक्ष और एक सदस्य की सिफारिश पर होगा।

(2) मध्यस्थ के रूप में सूची में शामिल होने के लिए आवश्यक योग्यताएं और अनुभव, सूची में शामिल होने की प्रक्रिया, सूचीबद्ध मध्यस्थों को प्रशिक्षित करने का तरीका, सूचीबद्ध मध्यस्थ को देय शुल्क, सूची में शामिल होने के नियम और शर्तें, सूचीबद्ध मध्यस्थों के लिए आचार संहिता, वे आधार जिन पर, और जिस तरीके से, सूचीबद्ध मध्यस्थों को हटाया जाएगा या सूची रद्द की जाएगी और उससे संबंधित अन्य मामले ऐसे होंगे जैसे कि नियमों द्वारा बताए जा सकते हैं।

(3) उप-धारा (1) के तहत तैयार मध्यस्थों का पैनल पांच साल की अवधि के लिए वैध होगा, और सूचीबद्ध मध्यस्थों को एक और अवधि के लिए फिर से सूची में शामिल होने पर विचार किया जा सकता है, जो उन शर्तों के अधीन है जो नियमों द्वारा बताई जा सकती हैं।