(১) ধারা ৩৫, ৩৬, ৩৭, ৩৮ এবং ৩৯ এর অধীন অভিযোগ সংক্রান্ত বিধানাবলী, প্রয়োজনীয় পরিবর্তন সাপেক্ষে, রাজ্য কমিশন কর্তৃক অভিযোগ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হইবে।

(২) উপ-ধারা (১) এর বিধানাবলীকে ক্ষুণ্ণ না করিয়া, রাজ্য কমিশন এছাড়াও চুক্তির এমন কোনো শর্ত, যাহা কোনো ভোক্তার প্রতি অন্যায্য, তাহাকে বাতিল ও অকার্যকর বলিয়া ঘোষণা করিতে পারিবে।