(১) কোনো পণ্য বিক্রিত বা সরবরাহকৃত অথবা বিক্রয় বা সরবরাহের জন্য সম্মত, অথবা কোনো পরিষেবা প্রদত্ত অথবা প্রদানের জন্য সম্মত, সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ একটি জেলা কমিশনে দায়ের করা যাইবে—

(ক) ভোক্তা,—

(খ) যেকোনো স্বীকৃত ভোক্তা সংস্থা, উক্ত ভোক্তা যাহার নিকট উক্ত পণ্য বিক্রয় বা সরবরাহ করা হইয়াছে বা বিক্রয় বা সরবরাহ করিতে সম্মত হওয়া গিয়াছে অথবা উক্ত পরিষেবা প্রদান করা হইয়াছে বা প্রদান করিতে সম্মত হওয়া গিয়াছে, অথবা যিনি উক্ত পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে অন্যায্য বাণিজ্য প্রথার অভিযোগ করেন, তিনি উক্ত সংস্থার সদস্য হউন বা না হউন;

(ঘ) কেন্দ্রীয় সরকার, কেন্দ্রীয় কর্তৃপক্ষ অথবা রাজ্য সরকার, ক্ষেত্রবিশেষে:

তবে শর্ত থাকে যে, এই উপ-ধারার অধীন অভিযোগ যেরূপ নির্ধারিত করা যাইবে, সেই পদ্ধতিতে বৈদ্যুতিন মাধ্যমে দায়ের করা যাইবে।

ব্যাখ্যা।—এই উপ-ধারার উদ্দেশ্যার্থে, “স্বীকৃত ভোক্তা সমিতি” বলিতে বুঝাইবে তৎকালে বলবৎ কোনো আইনের অধীনে নিবন্ধিত কোনো স্বেচ্ছামূলক ভোক্তা সমিতি।

(২) উপ-ধারা (১) এর অধীন দাখিলকৃত প্রতিটি অভিযোগের সহিত নির্ধারিত ফি সংযুক্ত থাকিবে এবং ইলেকট্রনিক মাধ্যম সহ, নির্ধারিত পদ্ধতিতে উহা প্রদেয় হইবে।