ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন বা অন্যায্য বাণিজ্য প্রথা বা মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত একটি অভিযোগ, যাহা একটি শ্রেণী হিসাবে ভোক্তাদের স্বার্থের পরিপন্থী, লিখিতভাবে অথবা বৈদ্যুতিন মাধ্যমে যেকোনো একটি কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ করা যাইতে পারে, যথা, জেলা সমাহর্তা অথবা আঞ্চলিক কার্যালয়ের কমিশনার অথবা কেন্দ্রীয় কর্তৃপক্ষ।